Как защищать свои идеи:

Мне нравиться фраза: “Защищай дизайн до того, как на него нападут”. Это значит рассказывать клиенту на презентации, почему ты сделал именно так, а не иначе. Предупреждая возможные вопросы клиента.

 Подготовь клиента. Напомни, для чего нужен дизайн, какие у него задачи. Например: “Передо мной стояла задача разработать дизайн макет наружной рекламы, который подчеркнет качество и натуральность продукта, а также его большой ассортимент”.

Веди встречу. Представь, что клиент зритель, а ты шоумен. Ты все это придумал и рулишь процессом. А клиент получит шикарный бонус в виде живой презентации.

Объясни правила игры. Расскажи как будет проходить презентация. Например: “Для решения вашей задачи я подготовил два варианта. Сейчас я о них расскажу, объясню как к ним пришел. Затем мы можем предложенные варианты обсудить, а вы задать вопросы”. 

Расскажи как у других. При защите своих идей очень хорошо работает сравнение с конкурентами. Расскажите, на что они делают акцент, почему, чего хотят добиться. А потом расскажи про свое решение, и как оно выгодно отличается от конкурентов.

Доноси свои идеи просто и ясно.

Слушать во время презентации также важно, как и говорить. Обращай внимание на реакцию аудитории и позволь задать вопросы, если таковые будут.

Но бывает так, что клиент не почувствовал вау-эффекта и начинает возражать. 

Клиент говорит: “Мне не нравится”. 

Почему возникает такое возражение. Все очень просто. Дизайн — штука субъективная.

Тебе он кажется достойным. Но заказчик подходит к оценке твоей работы субъективно. Так как он не имеет дизайнерского образования, его оценка не профессиональная. Это нормальная ситуация. Тебе нужно научиться переводить оценку дизайна в объективную плоскость, опираясь на ТЗ, подключая логику и аргументацию. 

Ты говоришь: “Действительно, бывают случаи, когда дизайн не нравиться. Согласитесь, это субъективная вещь. Я не буду вас спрашивать, что конкретно вам не понравилось. Давайте договоримся, что вы возьмете пару дней, подумаете над дизайном, поживете с ним, и мы обсудим как быть дальше в конструктивном русле. Подойдет такой вариант?”.

Можно спросить: “А есть то что понравилось в дизайне?” Так будет возможность выйти на позитив и зафиксировать, что клиента устраивает.

Если ты услышишь возражение “Мне не нравиться”, это не значит, что все пропало и проект нужно тормозить. Спроси: “Понятна ли была сама идея?”, “Какие есть предложения по улучшению вашего решения?”. Попроси заказчика прислать свои комментарии.

Корректируй презентацию и назначай следующую встречу.

Другие возражения могут касаться чего-то конкретного, а не всего дизайна. 

Например: “Почему такой цвет”, “Почему такой шрифт”, “Почему такая форма” и тд.

Такие возражения возникают, когда клиент действительно этого не понимает или забыл про ТЗ.

Обработать такие возражения можно, объяснив почему именно так. Иначе тебе придется включиться в игру с цветами и шрифтами.

Представь себе ситуацию: ты презентовал заказчику свое решение, он его принял и задает тебе вопрос — А что мне с этим теперь делать? Не все заказчики знают, что делать дальше с дизайном. Будет круто, если ты направишь клиента. Расскажи все нюансы дальнейшего развития проекта. Как эффективно превратить дизайн в жизнь.

А еще лучше предложи клиенту сопровождение проекта и авторский надзор. Выгоды очевидны: максимально точно воплотить задуманное. 

Работай с заказчиками долго, принося им пользу, делай успешными. Получай удовольствие от совместной работы с ними.