Общение с заказчиком в процессе работы.Вовлечение заказчика в творческий процесс. Как держать дистанцию. Случаи, в которых может понадобиться помощь заказчика. Как просить заказчика.Заказчик изменил задачу. Как реагировать.Учись говорить «нет» заказчику.Смотрите видео, в котором Юрий Ефремов отвечает на эти вопросы.https://www.youtube.com/watch?v=dIG3_gd1sKwОбщение с заказчиком не должно прекращаться и в процессе работы. Будет нехорошо, если...
Месяц: Декабрь 2020
Лекция 4 «Согласовать на берегу»
Брифование. Зачем и как проводить. О чем нужно договариваться с заказчиком на берегу. Референсы. Их роль. Смотрите видео, в котором Юрий Ефремов отвечает на эти вопросы. https://www.youtube.com/watch?v=U8gjTz8ptAg Бриф - это документ с вопросами, который должен заполнить клиент перед началом любого проекта. Будь то разработка логотипа, дизайна сайта, упаковки, брошюры и...
Лекция 3 «Работа с возражениями»
Почему клиенты возражают. Как относиться к возражениям.Ложные и истинные возражения.Возражения по цене (для меня это дорого; другие делают дешевле; подозрительно дёшево).Возражения по опыту работы (у вас нет/мало опыта; опасаемся, что не справитесь с задачей).Возражения по условиям оплаты (мы не готовы платить предоплату; если понравиться, оплатим).Возражения по срокам (это очень долго;...
Лекция 2 «Как говорить о цене»
Начало коммуникации. Обратился клиент, что делать, какие вопросы задавать.Встреча с клиентом. Как подготовиться.Коммерческое предложение. Как правильно составить.Переговоры по цене и условиями работы.Признаки, по которым стоит отказаться от заказа.Смотрите видео, в котором Юрий Ефремов отвечает на эти вопросы.https://www.youtube.com/watch?v=iHf3DzWdZzQКак правильно себя вести при обращении клиента:своевременно отвечай на запросы и звонки. На письменный...
Лекция 1 «Основы работы с клиентом»
Какие заказчики бывают. Их ожидания и стереотипы.Как настроиться на работу “заказчик-партнер”.Как разговаривать с заказчиком на одном языке.Как заявить о своих преимуществах творческому специалисту.Смотрите видео, в котором Юрий Ефремов отвечает на эти вопросы.https://www.youtube.com/watch?v=HV_qbzVGgTgТипы клиентов, их ожидания и как с ними работать: “Искусствовед”Такие клиенты обладают вкусом и разбираются в искусстве. Прежде всего обращают...
Курс для дизайнеров «Работа с клиентами»
Сооснователь и креативный директор агентства Юрий Ефремов принял участие в проекте для начинающих творцов Ready Steady. В бесплатном курсе лекций "Работа и общение с заказчиком" он рассказывает: Как выйти из дебрей правок и возражений с качественным проектом и довольным заказчиком Как понять друг друга в рабочем процессе Как грамотно выстроить...